Olá! 

Sabemos que essa parte por vezes é burocrática, mas nós da Família KKT buscamos sempre oferecer a melhor experiência em todas as etapas, e aqui não seria diferente!
 

Não curtiu o produto ou não era o que esperava? Sem problemas! Estamos aqui para te ajudar.
 

Mas antes é importante que você veja se a sua solicitação se encaixa dentro das nossas políticas, que foram pensadas pra simplificar o processo e amparar você de acordo com tudo que o Código de Defesa do Consumidor prevê.

Vamos lá:
 

1. Entre em contato com a gente através do e-mail: contatokkt@gmail.com ou mande uma mensagem no nosso WhatsApp: (53) 9 9162-1219.
 

2. Nos informe seus dados pessoais, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Sobre as condições para troca:

É só entrar em contato por um dos canais acima, fique à vontade para escolher qual o melhor para você, dentro de até 7 dias corridos a partir do recebimento. Caso não tenhamos o produto em estoque, podemos trocar por outro de valor igual ou maior, e você paga a diferença.

 
Depois de entrar em contato, vamos te mandar um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta para a gente. 
 
 

E para a devolução:

 
Para devolução por desistência ou arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, o produto não pode ter sido usado e precisa estar na embalagem original. Se você não tiver a embalagem original, acomode o produto em uma embalagem que proteja ele durante o transporte.

 

Ah, e não esquece de mandar de volta com a nota fiscal e etiqueta, combinado?
 

Em ambas as solicitações, o produto precisa estar em perfeitas condições, com etiqueta anexada na peça conforme o recebimento, e será necessário o envio do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), podendo ser original ou cópia junto a embalagem.

 

Assim que recebermos o produto de volta, vamos fazer uma análise para confirmar as condições de devolução. E pronto, assim que estiver tudo certinho vamos te informar sobre o cancelamento do pedido e proceder com o reembolso. Caso você tenha usado algum cupom de desconto, a devolução será do valor pago, considerando o desconto.

 

Nos reservamos ao direito de recusar a devolução de produtos que não atendam às condições estipuladas. Se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo e-mail: contatokkt@gmail.com.

 

Agora que você já sabe tudo sobre a nossa política de troca e devolução, pode fazer suas compras com tranquilidade, sabendo que estaremos aqui para te atender da melhor forma possível.